良くある質問

Q:◆ 領収書は発行してもらえますか?
A:以下の対応となります。 代引は送り状が領収書となります。
法的にも問題の無いものですのでご利用ください。なお、宛先が領収名となります。
一部の経理様が絶対に認めない!とおっしゃるそうですが、間違えです。
税務署に確認を取っています。
先払いの場合は、前もってご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
切手代金+印紙+振り込み用紙をご郵送ください。
通常は振り込み用紙が商法上の領収書として使えます。

Q:◆ 汚しちゃった・・追加金がかかりますか?
A:汚れの種類によります。
血液、ソースのシミなど「明らかに落ちない汚れ」の場合は
発生する可能性があります。またイベント中にガムを噛むお客様が多いのが
最近わかったのですが、衣類に付いたら取れませんので買い取りでお願い致します。
たばこの臭い、タバコでつけた穴は100%買い取りです。
タバコの臭いがつく可能性のあるイベントには使用しないでください。
万が一軽くでもついた場合は、レンタル期間直前まで適度な日干しを行い
すぐに陰干しを行ってください。(ファブリーズも初期の状態なら有効です)

その他の汚れの場合は返送後に当方で判断させていただきますが
普通のよごれにはとても寛容です。
レンタルドレス・レンタル着物と同様に優しく扱ってください。
レンタル品はお客様の所有物ではなく、当社の所有物です。
レンタルドレスは高いから大切に使うが法被は安いから適当だ!というのは
ご遠慮下さい。

Q:◆ レンタル品の取り扱い方法は?
A:レンタル品は優しく取り扱ってください。
2週間という長いスパンでお貸ししていますのは
予行練習にも使えるかもという当社のサービスです。
予行練習、全体練習、本番程度の使用にとどめてください。
2週間毎日来てみたとか、そのまま他の用事で1日着ていた。
ご飯を食べに行った、たばこを吸いに行くなどはご遠慮ください。
イベント用にお貸ししている商品です。

Q:◆ 返送方法は
A:当社のお送りした「箱」「外装」「個別ビニール」などに
お送りした状態で、たたんで返送してください。
半天の場合は納品時に入っております「半天のたたみ方案内HP」を
見てたたんでください。それ以外のたたみ方は一切
返送はご遠慮いただいております。なお、万が一たたみ方が
入っていない場合は、すぐにご連絡ください。
箱やビニールを無くした場合は発送前に必ずご相談ください。
返送期日は必着日を記載しておりますので、前もって東京まで
かかる日数を確認してから発送してください。場所により
2~10日間かかる場合があります。
このタタミ返送方法以外は、整理代金の負担かすべて買い取りとなります。
たたみ方は、その方法だけ!と書いているのに以下の方法が多く、
結果、買い取りを御願いしております。
・横半分に折って縦に半分に折るだけ
・ぐちゃっとする
・たたみ方よりずいぶんと小さくする
以上はNGの方法です。

Q:◆返送先は?
A: こちらへお送りください
103-0013
東京都中央区日本橋人形町3-2-5
(有)かしす和装 03-3666-8260

持ち込み返却もご遠慮頂いております。
運送便を使用するというのは受け取りの証拠でもありますので
必ずお送りください。
なお、運送方法は以下の方法に限られております。
1・運送便(ヤマト・佐川などの運送屋さん)
2・郵便局ゆうパック(普通郵便、500円パック禁止)

返送送料はお客様のご負担です。
送料着払いでお送りいただきますと受け取り拒否ですので
返送され、お客様は送料を3倍払うことになります。
送料の具体的な金額はお手数ですがお客様にてお調べください。

Q:◆ 2週間じゃ短い!もっと貸して!
A:2週間で定価の約50%の価格ですので
2倍借りますと100%になります。
ですので、最初から通常購入をお勧め致します。
1点から割引販売をしておりますのでお気軽にご注文ください。

Q:◆ レンタル後記念に買い取りたい!
A:レンタル代金と同じ金額~30%での買い取りとなります。

Q:◆ キャンセルってできるの?
A:お申し込みいただいたときの規約に基づいておりますので
再度ご確認頂きますようにお願い致します。

Q:◆ 支払い方法を相談したい!
A:先払が基本です。急ぐ場合のみ代引きがございます。
年に数回、大きな企業様から後払いでという申し入れが
ありますが、すべてお断りしております。
レンタルというのはそういう世界ですのでご了承ください。

また、商品を取りに行くからそこで支払うというのも
無理です。運送便を使って到着=本人確認としております。
また、税務上当社は銀行間取引のみで経理を行って
おりますので、現金の受け取りができません。

Q:◆ 汚しちゃった!
A:致命的な汚れ、破れは隠さず前もってご相談ください。
とぼけて返送したら100%買い取りです。
まず相談。これが円満な解決方法です。
ですが、ガムがついたりタバコで穴をあけてしまったりと
常識的に考えて商品が復帰できない場合は買い取りの方向でお願い致します。
臭いがひどいもの(室内イベントでたばこの臭い充満は論外です。
100%買い取りです)は、再整理代金として@1050円の追加金が発生いたします。

通常の汚れでしたらあまり気にされないでください。
(適度な女性の香水などもOKです)


Q:◆ 洗濯について
A:洗濯をされるお客様がいますが、基本的に洗濯はしないでください。

買い取りがいやだから洗濯してみたい!
そんな場合は
1・部分洗い。(あまり摩擦で熱をかけないでください。)
2・綿素材の場合は押し洗い(洗濯機不可)
以上は薄手の中性洗剤をオススメ致します。
また、専門店以外のクリーニング店は使用しないでください。
3・ポリエステル素材の場合はゆったりの水流で
洗濯機が可能です。1日干せば乾きますので
お試しください。ただし他の衣類と混ぜないでください。
ドライクリーニングはご遠慮ください。

※洗濯後はかならずアイロンが必須です。
アイロン後に、同送のたたみ方でたたんでください。
ぐちゃぐちゃに返すと買い取りです。


※このような返送は絶対に行わないでください。
・濡れたまま(汗・水を含みます)
・直接持ってくる
・規約や御願いを無視した形の返送全般
・郵便や500円バッグで送る
・小さく小さく折りたたむ
・グチャグチャのまま
・へんに畳む
・なんとなくたたんであるが、客観的に見てぐちゃぐちゃ感がある
・着払いにする


※勝手な御願い
商売でお金が動いている以上、お客様と販売店という
ただのお金のつながりかもしれませんが、運営しているのは
人間です。誠意無い対応があって、問題があった場合は
当然、ムキになってしまいます。誠意ある対応をいただければ
多少の問題は気持ちよく、スルーすることもあります。
どうしてもうまくたためなかった、汚しちゃったけれど大丈夫かな?
心配なときは、返送前にちょっとメールしてみてはいかがでしょうか?
いきなり、汚くたたまれたものが届くより、「誠意」が大事とご理解いただける対応いたします
ご理解のほど御願いいたします。
※レンタル品が返送されない、規約違反での返送は買い取りになり、ご請求のご案内とさせていただきます。